Ik zoek hulp als Beleidsmaker

Waarvoor kan je bij ons terecht?

Wanneer je botst op onrecht tegenover kinderen en jongeren, zowel in de praktijk als in de regelgeving, dan kan je dat melden bij het Kinderrechtencommissariaat. Klachten kunnen gaan over verschillende thema’s: onderwijs, kinderopvang, jeugdhulp, jeugdrecht, asiel en migratie, media, gezin, mobiliteit, wonen, identiteit en diversiteit, milieu, vrije tijd, welzijn, justitie en armoede.

Binnen deze thema’s ervaren kinderen en jongeren soms problemen bij overheden en andere instanties:

• Ze krijgen geen toegang tot dienst- of hulpverlening.
• Ze worden niet correct behandeld.
• Ze worden gediscrimineerd.
• Ze krijgen niet de informatie waar ze recht op hebben.
• Ze krijgen geen of een onduidelijke motivering bij een beslissing.
• Ze moeten lang wachten voordat hun vraag, probleem of dossier behandeld wordt.
• Ze botsen op onduidelijke, discriminerende of ontbrekende regelgeving.
• Er wordt onvoldoende rekening gehouden met het belang van het kind.

Sommige meldingen geven aan dat er meer aan de hand is. Een klacht kan wijzen op onduidelijke, inconsequente, discriminerende of ontbrekende regelgeving. Of op regels en praktijken die in strijd zijn met het Kinderrechtenverdrag.

Wij kunnen dat signaleren aan de bevoegde overheid. We formuleren daarvoor standpunten en adviezen. Het probleem van de individuele minderjarige is op dat moment niet meteen opgelost. Maar het beleid kan soms wel voorkomen dat de problemen zich in de toekomst blijven voordoen.

Wie kan bij ons terecht?

Iedereen die een schending van de kinderrechten wil melden:

• Kinderen en jongeren
• Praktijkwerkers, professionals zoals hulpverleners, leerkrachten, jeugdwerkers, buurtwerkers, artsen, politieagenten, maatschappelijk werkers, kinderverzorgers, rechters, brugfiguren, sportleraren, vrijwilligers of anderen die werken met kinderen en jongeren
• Ouders, familie, vrienden of andere vertrouwenspersonen
• Beleidsmakers

Wat doen we?

• We luisteren naar het probleem.
• Als het kan luisteren we ook naar het kind zelf.
• We geven je informatie en advies.
• We toetsen de klacht aan het wettelijk kader, het Kinderrechtenverdrag en de ombudsnormen.
• We onderzoeken de klacht als de rechten van de minderjarige geschonden werden.
• We bemiddelen tussen alle betrokken partijen en zoeken samen naar een oplossing, met bijzondere aandacht voor het belang van het kind of de jongere.
• We verwijzen door als we zelf niet verder kunnen helpen.

Hoe werken we?

• We zijn onafhankelijk.
• We richten ons op samenwerking en bemiddeling.
• We doen niets zonder jouw toestemming. We behandelen alle informatie discreet.
• Waar mogelijk, vragen we de toestemming van de minderjarige.
• Dringende klachten krijgen voorrang.
• Onze dienstverlening is gratis.
• We geven feedback over het verloop van de klacht.
• Wil je meer weten? Lees hier wat je van ons kan verwachten.