De Klachtenlijn is telefonisch bereikbaar op het gratis nummer 0800/20 808 van maandag tot vrijdag van 9 uur tot 12.30 uur. Op woensdag tot 17 uur.
Je kan ook mailen naar klachten@kinderrechten.be
Ik zoek hulp als Jongere
Ben je op zoek naar hulp omdat je rechten niet gerespecteerd worden? Wij luisteren naar je verhaal en zoeken samen met jou naar een oplossing. Dat doen we gratis en in alle vertrouwen.
Respect voor je rechten
Alle rechten van kinderen en jongeren tot 18 jaar staan in het Kinderrechtenverdrag. Ze gaan over onderwijs, gezondheid, vrije tijd, jeugdhulp, diversiteit, armoede, justitie …
Maar soms worden je rechten niet gerespecteerd. Je wordt niet correct behandeld. Zo kan er bijvoorbeeld iets mislopen op school, in je sportclub, je jeugdbeweging, in de jeugdzorg of de hulpverlening. Of je voelt je slecht behandeld door iemand van de overheid of een officiële dienst. Geraakt je probleem maar niet opgelost? En zocht je overal hulp, maar kan of wil niemand iets doen? Contacteer dan onze klachtenlijn. Wij helpen je verder, gratis en vertrouwelijk.
Image
Wat doen we voor jou?
Het Kinderrechtencommissariaat onderzoekt klachten over onrecht tegenover kinderen en jongeren.
- We luisteren naar je probleem.
- We leggen je uit wat je rechten zijn en wat je zelf kan doen.
- We onderzoeken je klacht als je rechten niet gerespecteerd werden.
- We komen tussen of bemiddelen tussen jou en de mensen waarover je klacht gaat.
- We doen niets zonder jouw toestemming. Je vertrouwen is heel belangrijk voor ons.
- We zoeken samen met jou naar een oplossing.
- We zoeken iemand die je kan helpen als wij dat niet kunnen.
- Soms wijst een klacht op een tekort aan goede wetgeving. Dan vragen we de overheid om hier iets aan te doen. Zo proberen we voor alle kinderen en jongeren iets te veranderen.
Wie helpt je verder?
Caroline, Inge, Chris, Michaël, Dominique, Yentl en Tine. Je kan ons gratis bellen, mailen en schrijven of een klacht sturen via het formulier op deze website. Je kan ook een afspraak maken. Als je dat wil, komen we naar je toe.
Zoek je informatie, advies of een luisterend oor?
Je kan je verhaal vertellen, een vraag stellen,… of samen met je chatbegeleider bekijken wat je zou willen bereiken, en hoe je dat kan aanpakken.