Ik zoek hulp als Ouder

Ben je op zoek naar hulp omdat de rechten van je kind niet gerespecteerd worden? Wij luisteren naar je verhaal en zoeken samen met jou naar een oplossing. Dat doen we gratis en vertrouwelijk.

Kinderen en jongeren hebben rechten

Alle rechten van kinderen en jongeren tot 18 jaar staan in het Kinderrechtenverdrag. Ze gaan over onderwijs, gezondheid, vrije tijd, jeugdhulp, diversiteit, armoede, justitie …  Maar soms worden die rechten niet gerespecteerd. Je kind wordt niet correct behandeld. Zo kan er bijvoorbeeld iets mislopen op school, in de sportclub, de jeugdbeweging, de jeugdzorg of de hulpverlening.

Geraakt het probleem niet opgelost? Zocht je overal hulp, maar kan of wil niemand iets doen? Contacteer dan onze klachtenlijn. Wij helpen je verder. Gratis en vertrouwelijk.

Image
Cover klachtenfolder ouders

Wat doen we voor jou en je kind?

Het Kinderrechtencommissariaat onderzoekt klachten over onrecht tegenover kinderen en jongeren.

  • We luisteren naar je klacht.
  • Als het kan luisteren we ook naar je kind.
  • We toetsen de klacht aan het wettelijk kader, het Kinderrechtenverdrag en de ombudsnormen.
  • We onderzoeken de klacht als de rechten van je kind niet gerespecteerd werden.
  • We komen tussen of bemiddelen tussen alle betrokken partijen. We zoeken samen naar een oplossing, met speciale aandacht voor het belang van je kind.
  • We zoeken iemand die jou en je kind kan helpen als wij dat niet kunnen.

Wie kan beroep doen op ons?

  • Kinderen en jongeren
  • Ouders, familie, vrienden, buren …
  • Praktijkwerkers zoals hulpverleners, leerkrachten, jeugdwerkers, buurtwerkers, artsen, maatschappelijk werkers, kinderverzorgers ...
  • Brugfiguren, vertrouwenspersonen …

Wie helpt je verder?

Caroline, Inge, Chris, Michaël, Dominique, Yentl en Tine. Je kan ons gratis bellen, mailen en schrijven of een klacht sturen via het formulier op deze website. Je kan ook een afspraak maken. Als je dat wil, komen we naar je toe.

Hoe werken we?

  • We werken gratis.
  • We behandelen alle informatie vertrouwelijk.
  • We zijn onafhankelijk.
  • We doen niets zonder je toestemming. Als het kan, vragen we ook de toestemming van je kind.
  • We houden je op de hoogte.
  • Dringende klachten krijgen voorrang.

Soms geeft een melding aan dat er meer aan de hand is. Dat het beleid in actie moet schieten. Wijst je klacht op onduidelijke, inconsequente, discriminerende of ontbrekende regelgeving? Of bots je op regels of praktijken die in strijd zijn met het Kinderrechtenverdrag?
Laat het ons weten. Dan kunnen wij dat signaleren aan de bevoegde overheid. Het probleem van je kind is daarmee niet meteen opgelost. Maar het kan wel voorkomen dat de problemen zich blijven voordoen.

Zoek je informatie, advies of een luisterend oor?

Onderwijskiezer
Onderwijskiezer biedt netoverschrijdende en neutrale informatie over het ganse onderwijslandschap in Vlaanderen en Brussel.
Kind en Gezin is er voor alle kinderen in Vlaanderen, van voor de geboorte tot ze naar school gaan. Je kan er gratis terecht voor basisvaccins en wetenschappelijk advies.
Het OCMW geeft meer informatie over kinderen en jongeren die goedkoper kunnen deelnemen aan evenementen. Ze betalen dan maar 20% van de prijs.

Contacteer ons

Heb je een probleem dat niet opgelost raakt en zoek je hulp? Contacteer ons. Wij luisteren, onderzoeken klachten over kinderrechten en bemiddelen. Gratis en vertrouwelijk.
Bel gratis onze klachtenlijn of mail ons.